Términos y condiciones

 

 GRUPO ZIEL SAS, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos como ZIEL ESENCIAL & NATURAL, por medio de este sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, GRUPO ZIEL SAS, no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

El sitio web que usted está visitando es propiedad de GRUPO ZIEL SAS cuya marca es ZIEL ESENCIAL & NATURAL, siendo sus correos de contacto hello@zielesencial.com y comercial@zielesencial.com

GRUPO ZIEL SAS podrá modificar estas POLITICAS en cualquier momento y de forma unilateral:

En el presente documento se establece los términos y condiciones las políticas de privacidad y las políticas de garantía aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por GRUPO ZIEL SAS dentro del sitio www.zielesencial.com. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.zielesencial.com y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la REPUBLICA DE COLOMBIA. Los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad y la Política de Garantía, se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y ZIEL ESENCIAL & NATURAL. El Usuario debe ACEPTAR todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el usuario hiciera uso del Sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

QUIENES PUEDEN INSCRIBIRSE

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

COMO REGISTRARSE

Es indispensable completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de ZIEL ESENCIAL & NATURAL, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Es responsabilidad del usuario consignar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ZIEL ESENCIAL & NATURAL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

MODIFICACIONES DEL PRESENTE DOCUMENTO

ZIEL ESENCIAL & NATURAL podrá modificar los Términos y Condiciones, las políticas de privacidad y de garantía en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

PROCEDIMIENTO PARA COMPRAR EN ESTE SITIO

En las ventas ofrecidas por este Sitio, se informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrar la compra, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice la venta será archivado. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar efectivamente la compra. Indicará, además, su dirección o correo electrónico, siendo responsabilidad del comprador el correcto diligenciamiento de los datos.

FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, pueden ser pagados por consignación o por los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas de crédito aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de expedición, vencimiento, números de seguridad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma ZIEL ESENCIAL & NATURAL ni sus empresas aliadas tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. ZIEL ESENCIAL & NATURAL podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso se determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

CONSENTIMIENTO DE LA COMPRA

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que ZIEL ESENCIAL & NATURAL valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte ZIEL ESENCIAL & NATURAL, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se deberá verificar: a) Que sea válida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario. Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, ZIEL ESENCIAL & NATURAL deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que ZIEL ESENCIAL & NATURAL cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico. Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, ZIEL ESENCIAL & NATURAL avisará durante los 5 días hábiles al cliente y devolverá el valor total del precio pagado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de GRUPO ZIEL SAS. Ninguno de los elementos contenidos en www.zielesencial.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de GRUPO ZIEL SAS o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de GRUPO ZIEL SAS . Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de GRUPO ZIEL SAS. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.zielesencial.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de GRUPO ZIEL SAS. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

SIGNOS DISTINTIVOS

Los signos distintivos ZIEL ESENCIAL & NATURAL y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de GRUPO ZIEL SAS. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

PLAZO DE LA OFERTA

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada del producto o de la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, lo contactaremos antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, en ese momento, quedara sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

DESCUENTOS Y PROMOCIONALES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas dueñas de las marcas que aquí se ofrecen, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. ZIEL ESENCIAL & NATURAL establecerá cada una de sus ofertas en la página web y toda oferta será complementaria y hará parte integrante del presente documento. ZIEL ESENCIAL & NATURAL somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que ZIEL ESENCIAL & NATURAL haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos llegarán a la dirección suministrada por el Usuario en un plazo máximo de diez (10) días hábiles después de finalizada la venta. ZIEL ESENCIAL & NATURAL comunicará por e-mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días del primer intento, la empresa de mensajería regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente nadie reciba el producto será reintegrado a ZIEL ESENCIAL & NATURAL, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario. Advertencia: ZIEL ESENCIAL & NATURAL no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

DERECHO DE RETRACTO

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor -Ley 1480 de 2011- para la compra de los productos de ZIEL ESENCIAL & NATURAL no procede el Derecho de Retracto, al ser productos de uso personal (ver condiciones de devoluciones y garantías)

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por ZIEL ESENCIAL & NATURAL son fabricados con sustancias aromáticas de origen natural e idéntico al natural y/o sintético, cuyas mezclas son destinadas para el uso y cuidado personal, cumple con todos los estándares de calidad y el código de prácticas de la Asociación Internacional de Fragancias – IFRA (International Fragrance Association), cuyo objetivo es garantizar la seguridad para los consumidores y el respeto al medio ambiente, limitando o prohibiendo el uso de materiales de fragancia, con base en los resultados de su Instituto de Investigación. Se encuentran certificados mediante la Notificación Sanitaria por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos- INVIMA, como producto cosmético, cuya formulación es apta para ser usada en las diversas partes superficiales del cuerpo, garantizando la salud del consumidor. Su modo de uso, componentes, volumen y demás, se encuentran expresamente señalados. Los productos ZIEL ESENCIAL & NATURAL no contienen ninguna fórmula terapéutica ni medicinal.

INFORMACIÓN REQUERIDA DEL USUARIO

Al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que la empresa ofrece Ud. deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos. ZIEL ESENCIAL & NATURAL podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual Usted nos autoriza expresamente. La información que ZIEL ESENCIAL & NATURAL obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo a las presentes políticas de
privacidad. Se establece que en cualquier momento el Usuario registrado podrá solicitar la baja o cancelación de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos.. ZIEL ESENCIAL & NATURAL recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes, etc. Si los Usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal. Referencia a un amigo: De acuerdo a su Política de Privacidad, ZIEL ESENCIAL & NATURAL toma los recaudos necesarios para evitar el envío no solicitado de e-mails. Además ZIEL ESENCIAL & NATURAL y sus Usuarios no aceptan el «spamming» o envío no solicitado de correos electrónicos. Por ello se establece que está absolutamente prohibida la utilización del servicio «Referencia a un amigo» con fines de spam, o envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por correo electrónico, con cualquier finalidad que esto se realice.

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El Usuario del sitio web ZIEL ESENCIAL & NATURAL conoce y acepta que se podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (en adelante las «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios ZIEL ESENCIAL & NATURAL también ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios del Sitio Web de ZIEL ESENCIAL & NATURAL y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.

“Sabemos que la Naturaleza, es fuente de bienestar y armonía»